Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług remontowych przez ForgeWave Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, zwaną dalej "Wykonawcą".

2. Definicje

• Wykonawca - ForgeWave Sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę z Wykonawcą
• Usługi - usługi remontowe świadczone przez Wykonawcę
• Umowa - umowa zawarta między Wykonawcą a Klientem na świadczenie Usług

3. Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi remontowe:

• Kładzenie glazury i terakoty
• Tynkowanie ścian (tynki gipsowe, cementowo-wapienne, dekoracyjne)
• Wykonywanie wylewek podłogowych
• Malowanie i tapetowanie
• Prace hydrauliczne
• Remonty kompleksowe mieszkań, domów i biur

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Podpisania pisemnej umowy przez obie strony, lub
• Potwierdzenia zamówienia przez Klienta w formie elektronicznej i akceptacji przez Wykonawcę

Przed zawarciem umowy Wykonawca przeprowadza bezpłatną wycenę na miejscu realizacji usług.

5. Obowiązki Wykonawcy

Wykonawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi normami
• Wykorzystania materiałów wysokiej jakości
• Przestrzegania uzgodnionych terminów realizacji
• Zachowania porządku na miejscu prac
• Udzielenia gwarancji na wykonane prace
• Zabezpieczenia miejsca prac przed uszkodzeniami

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca realizacji usług
• Dostarczenia mediów niezbędnych do realizacji prac (prąd, woda)
• Terminowego uregulowania należności
• Zgłaszania uwag i zastrzeżeń na bieżąco
• Odbioru wykonanych prac zgodnie z umową

7. Ceny i płatności

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie wyceny. Płatność może być realizowana:

• Jednorazowo po zakończeniu prac
• W ratach zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
• Zaliczkowo zgodnie z postępem prac

Płatności przyjmowane są w formie przelewu bankowego lub gotówki.

8. Terminy realizacji

Terminy realizacji usług określane są indywidualnie w umowie. Wykonawca może przedłużyć termin realizacji w przypadku:

• Siły wyższej
• Opóźnień spowodowanych przez Klienta
• Konieczności wykonania dodatkowych prac nieujętych w pierwotnej umowie
• Warunków atmosferycznych uniemożliwiających realizację prac

9. Gwarancja

Wykonawca udziela gwarancji na wykonane prace:

• Prace ogólnobudowlane - 2 lata
• Instalacje hydrauliczne - 1 rok
• Malowanie - 1 rok
• Płytki ceramiczne - 2 lata

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z normalnego zużycia, nieprawidłowego użytkowania lub działania osób trzecich.

10. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres email: [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 24 155 56 65. Wykonawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

11. Odpowiedzialność

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy do wysokości wartości umowy. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z wad ukrytych obiektu
• Utracone korzyści
• Szkody powstałe wskutek działania osób trzecich

12. Odstąpienie od umowy

Klient może odstąpić od umowy w przypadku:

• Istotnego naruszenia umowy przez Wykonawcę
• Opóźnienia w realizacji przekraczającego 30 dni

Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Braku płatności mimo wezwania
• Uniemożliwienia realizacji prac przez Klienta

13. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, epidemii, działań wojennych czy decyzji władz publicznych.

14. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności.

15. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy. Strony zobowiązują się do próby polubownego rozstrzygnięcia sporu przed wniesieniem sprawy do sądu.

16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.

17. Kontakt